Conditions d’utilisation

Conditions générales de service – Drezalia

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de service (ci-après « CGS ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://drezalia.com, exploité par SAS VRAIVEX – Drezalia, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGS.

2. Commandes

Les systèmes d’enregistrement automatique valent preuve de la nature et du contenu de la commande.
La commande est considérée comme définitive à compter de la validation du paiement par carte bancaire, PayPal ou virement.
Drezalia se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

3. Disponibilité des produits

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement ou un avoir.
Pour les articles en précommande, la date de sortie est donnée à titre indicatif et peut être modifiée par l’éditeur ou le fournisseur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Drezalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées en France et à l’international.
Les délais indiqués lors de la commande comprennent le temps de préparation et d’acheminement.
Drezalia ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.
Le suivi de commande est communiqué par e-mail.

6. Frais de port

Les frais de livraison incluent l’emballage, la préparation et l’expédition.
Chaque commande est indépendante : deux commandes distinctes ne peuvent être regroupées.

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, Mastercard) via une plateforme sécurisée (cryptage SSL).
PayPal.
Virement bancaire (selon conditions).

⚠️ Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Drezalia.

8. Retours, rétractation et remboursements

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles exclus (voir Politique de retour et remboursement).
Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine (emballage, étiquettes, non portés/ouverts).
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (lingerie, produits intimes, cosmétiques, etc.).
En cas de retour conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis.

👉 Pour plus de détails, consulter notre Politique de retour et remboursement.

9. Garanties

Tous les produits vendus sont neufs et conformes aux normes en vigueur.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales.

10. Transfert de propriété et risques

Le transfert de propriété intervient après paiement intégral du prix.
Les risques (perte, détérioration) sont transférés au client à la réception du colis.

11. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés conformément au RGPD.
👉 Voir notre Politique de confidentialité.

12. Responsabilité

Drezalia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
En cas de force majeure (grève, inondation, incendie, pandémie, etc.), sa responsabilité ne pourra être engagée.
Les produits proposés sont conformes à la législation française ; la responsabilité de Drezalia ne peut être engagée si un article ne respecte pas la législation du pays de livraison.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGS sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord notre service client (contact@drezalia.com).
À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.